18922994437 以“顾客为中心”的服务理念，展现品牌服务特色
让企业充分体验有形化服务，以标准化、统一化的作业标准、规范所有工作人员。通过核心流程的优化作业，提升客户满意度。鼎凌郑重承诺：免费提供 - 设备使用培训服务 保修期内：免费提供 - 售后故障维护服务
机器设备质保一年，质保期内出现非人为故障，我方负责免费维修，免费更换零部件。使用过程中我司售后人员将继续提供技术支持。
(一) 在保修期内：
如出现质量问题，免费更换及修正一切因施工技术错误或材料质量低劣而造成的损坏部件,甲方不承担任何费用。
(二) 在保修期内：
免费提供所需的工作人员和材料，作一般性的定期维修保养，使本合约的安装工程得到适当维修及维持在正常状态下操作。
(三) 在保修期内：
我方提供日夜二十四小时随传随到的紧急维修服务。
(四) 在保修期内：
我方成立一支2-3人（成员包括不同工种的工程师/技术人员）保障队伍协助并和甲方的工程人员一同工作，使整套系统正常运作。同时此小组并承担维修、保养及系统修理责任。
(五) 在保修期内：
系统一旦发生故障，我方在承诺的时间内到达现场并及时排除故障，如不及时修理，甲方可请其他单位派人修理，发生费用在设备质保金内按实扣除。
机床保修期内，鼎凌提供定期免费上门保养服务：6个月期保养一次、12月期免费保养一次
保养项目包括:
1.检测机床几何精度.主轴精度。
2.检查机床导轨油路是否正常。
3.检查机床是否漏气，气压是否在标准范围。
4.检查机床水平和三轴间隙。
5.检查油冷机制冷温度否正常，油量够不够，清理油冷机过滤网。
6.检查主轴转速是否正常，刀库换刀位置和定位角度是否有变。
7.检查水箱内部是否清洁和残渣过多，水泵是否工作正常。
8.检查电箱电子原件工作是否正常。
若客户需要提供有偿服务或技术服务，我方在接到通知后4小时内赶到现场进行服务，广东省内24小时内上门服务，省外24小时内给出解决方案。维修根据要求规范维护，公开收费标准，严格按公司收费标准收费，超标准收费，超一罚十。
第一步：拨打热线：
请拨打24小时服务热线，即刻解决烦恼！（上门服务时间：08：00--18：00）
第二步：登记预约：
描述设备所出的故障现象，以及您的联系方式和地址。根据您的时间安排和我们的调度而确定上门时间。
第三步：准时上门检修：
我们会按照预约的上门服务时间，准时的到达指定地点。 在方便开机的情况下，我们会先实验一下设备的故障，以便对症排除故障。维修技师经过测试和排查，检查出设备的大体故障原因。
第四步：确定费用：
在正式排除故障之前，先报告故障原因，并报出维修此故障所需的费用。如果放弃维修，我们是不收取配件费用的（事先有约的情况下除外）。
第五步：排除故障：
如果您同意维修，我们便开始正式排除故障，直到故障消失为止。 在故障排除之后，您可以开机验收一下，直到您认为满意为止。
第六步：填写凭单：
为了解决您的后顾之忧，我们会对所提供的服务留下凭证，上面注明了处理方式、维修费用。
第七步：提供保修：
从维修完毕起，就开始进入保修期了。在此期间，当您所维修的设备再次出现原故障，请尽快致电，我们会根据您的维修记录对所修设备提供保修服务。
